Stand: August 2026
1. Allgemeine Informationen
1.1 Die Friedrich Benien GmbH & Co. KG legt höchsten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihre gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln sowie über unsere Kundendienstleistungen.
1.2 Ihr Vertragspartner und Kundendienst-Anbieter ist:
Friedrich Benien GmbH & Co. KG
Europaallee 101, 28309 Bremen, Deutschland
Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin:
Technischer Warenvertrieb Friedrich Benien GmbH
Vertreten durch die Geschäftsführer: Hans-Jürgen Müller, Jörg Müller
E-Mail: info@hubwerkshop24.com
Website: www.hubwerkshop24.com
Handelsregister: Amtsgericht Bremen, HRA 10668 (GmbH: HRB 5422)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 114522159
2. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)
2.1 Für alle in unserem Online-Shop angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Ablieferung der Ware.
2.2 Ihre Rechte bei Sachmängeln:
Liegt bei Gefahrübergang ein Sachmangel an der Ware vor, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:
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Nacherfüllung (§ 439 BGB): Sie können nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung/Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) verlangen. Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
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Minderung oder Rücktritt (§ 440, § 323 BGB): Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unmöglich, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
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Schadensersatz: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
2.3 Kostenübernahme (§ 439 Abs. 2 BGB): Im Falle eines berechtigten Gewährleistungsfalls tragen wir alle zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten.
3. Abwicklung eines Gewährleistungs- oder Reklamationsfalls
Sollte ein bei uns erworbenes Produkt einen Mangel aufweisen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Schritt 1: Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an info@hubwerkshop24.com mit folgenden Angaben:
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Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer
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Eine kurze Beschreibung des Problems/Mangels
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Fotos oder ein kurzes Video, auf dem der Mangel deutlich zu erkennen ist
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Schritt 2: Prüfung und Lösungsangebot
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und teilt Ihnen die weiteren Schritte mit (z. B. Bereitstellung eines kostenfreien Rücksendelabels, Zusendung von Ersatzteilen oder Anweisung zur Reparatur).
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Schritt 3: Rücksendung / Reparatur
Im Falle einer Rücksendung zur Nachbesserung oder zum Umtausch senden Sie die Ware bitte an unsere Serviceadresse:
Friedrich Benien GmbH & Co. KG
– Kundenservice / Reklamation –
Europaallee 101, 28309 Bremen, Deutschland
4. Zusätzliche Herstellergarantien
4.1 Soweit ein Hersteller für bestimmte Artikel eine zusätzliche kommerzielle Herstellergarantie anbietet, entnehmen Sie die Bedingungen und Fristen bitte der Produktdokumentation des jeweiligen Herstellers.
4.2 Hinweis gemäß § 479 Abs. 1 BGB: Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Gewährleistung gemäß Ziffer 2) werden durch eine etwaige Herstellergarantie in keiner Weise eingeschränkt oder ersetzt. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich.
5. Kundendienst und Erreichbarkeit
Bei Fragen zu Produkten, technischen Auskünften, Ersatzteilen oder dem Status Ihrer Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@hubwerkshop24.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an bundeseinheitlichen Feiertagen)