Stand: August 2026
1. Allgemeine Grundsätze
1.1 Bei der Friedrich Benien GmbH & Co. KG ist es unser Ziel, Ihnen ein einwandfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Für die Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen unterscheiden wir strikt zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht (Rückgabe ohne Angabe von Gründen) und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten).
1.2 Betreiber des Online-Shops und Ihr Vertragspartner ist:
Friedrich Benien GmbH & Co. KG Europaallee 101 28309 Bremen Deutschland
Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin: Technischer Warenvertrieb Friedrich Benien GmbH Vertreten durch die Geschäftsführer: Hans-Jürgen Müller, Jörg Müller
E-Mail: info@hubwerkshop24.de
Website: www.hubwerkshop24.de
Handelsregister: Amtsgericht Bremen, HRA 10668 (GmbH: HRB 5422)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 114522159
2. Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts
2.1 Verbrauchern steht nach den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
2.2 Frist und Erstattung: Wenn Sie den Vertrag fristgerecht widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (Hinsendekosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
2.3 Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
2.4 Rücksendekosten beim Widerruf: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Kunde, es sei denn, wir haben uns im Einzelfall ausdrücklich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.
3. Rückerstattung bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren (Gewährleistung)
3.1 Sollte ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB zu.
3.2 Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall unverzüglich unter E-Mail: info@hubwerkshop24.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels (ggf. mit Fotos).
3.3 Kostenübernahme: Im Fall einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Produktmangels oder einer Falschlieferung tragen wir die gesamten Kosten der Rücksendung und veranlassen nach Ihrer Wahl eine kostenfreie Ersatzlieferung oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises nebst aller Versandkosten.
4. Abwicklung und Ablauf der Rückerstattung
4.1 Rücksendeadresse: Sämtliche Rücksendungen richten Sie bitte ausschließlich an folgende Adresse:
Friedrich Benien GmbH & Co. KG Europaallee 101 28309 Bremen Deutschland
4.2 Zahlungsmittel: Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Gutschrift auf Ihre Kreditkarte, Rücküberweisung auf Ihr SEPA-Bankkonto), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
4.3 Wertersatz bei Beschädigung: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Kontakt für Rücksendungen
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: info@hubwerkshop24.de